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title: 'Cos’è un funnel di acquisto e perché costruirlo'
date: '2023-12-15T15:25:33+01:00'
author: tourtools
tags:
  - Vendita online
  - eCommerce
  - Magento
type: article
url: https://tourtools.devel1.tourtools.eu/cose-funnel-acquisto-perche-costruirlo
id: 153
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06 Febbraio 2018

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   [ Vendita online ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/sviluppo-ecommerce-campagne-shopping) 

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# Cos’è un funnel di acquisto e perché costruirlo

 Spesso non basta avere dei prodotti o servizi di qualità ma è necessario prendere per mano gli utenti e accompagnarli passo passo fino alla conversione.

 Il funnel di acquisto o di vendita è nel mondo del marketing il **processo che porta una persona a effettuare una conversione**, che molto spesso è **l’acquisto di un prodotto o servizio**.

Questo percorso ha la forma di un funnel, ovvero un **imbuto**. Se si pensa per esempio al percorso che effettuano le persone quando visitano un e-commerce, è facile immaginare che **solo alcuni dei visitatori** **porteranno a termine un acquisto.** Il 97% dei visitatori infatti, lascia solitamente un sito web senza aver portato a termine una conversione (Fonte [Art+Marketing](http://artplusmarketing.com/5-things-marketers-need-to-know-about-how-people-behave-online-1348dabb228c "Art+Marketing")).

Alla base di questo processo c’è il **modello AIDA**, che prende il nome dalle iniziali dei **quattro step** su cui soffermarsi per far sì che il visitatore diventi poi un cliente.

I quattro step sono:

- **Awareness (consapevolezza del marchio)** che si raggiunge facendosi notare e stimolando l’attenzione del visitatore e possibile futuro cliente con **campagne di advertising** o con la creazione di **contenuti utili e interessanti.**
- **Interest (interesse):** l’utente è già entrato nell’imbuto ed è ora necessario generare interesse, magari servendosi di una **landing page** che sia in grado di persuadere e che infonda fiducia e professionalità.
- **Desire (desiderio):** in questa fase gli utenti che ci seguono sono diminuiti rispetto a quelli che abbiamo attirato all’inizio, ma saranno più *targettizzati*, come si dice nel gergo pubblicitario. Sarà necessario ora stimolare la necessità di acquistare facendo percepire un senso di urgenza. Si potranno offrire **versioni di prova gratuite** per invogliare a scegliere noi e non i nostri competitor. In questo modo si potrà ricontattare chi ha già provato il prodotto o servizio.
- **Action (azione):** il numero degli utenti sarà diminuito maggiormente in questa ultima fase, ma chi ci segue ancora ha ormai fiducia in noi. Ecco quindi che si può passare a **proporre un’offerta**, per far sì che l’utente porti a termine la conversione e diventi finalmente un cliente.

###### Attenzione - Interesse - Desiderio - Azione

Per semplificare ulteriormente il processo, soprattutto nell’ambito dell’**Inbound Marketing** e del **Content Marketing**, spesso lo si descrive utilizzando questi 3 elementi:

- **TOFU (Top of the Funnel o Upper Funnel):** all’inizio dell’imbuto ci sono i contenuti che servono a generare lead, ad esempio brevi video, guide o report gratuiti per far sì che gli utenti entrino nel funnel incuriositi da ciò che mettiamo loro a disposizione.
- **MOFU (Middle of the Funnel):** questa parte si trova esattamente a metà del processo. Si dovrà in questo caso trasformare i lead in prospect servendosi di contenuti come case study o ebook che mantengano alto l’interesse dell’utente.
- **BOFU (Bottom of the Funnel o Lower Funnel):** entrano in gioco infine i contenuti che genereranno le vendite, come prove gratuite o coupon.

###### Top of the Funnel - Middle of the Funnel - Bottom of the Funnel

#### E una volta effettuata la conversione?

Una volta che il processo si è concluso e la strategia ha iniziato a dare i primi risultati, è importante fare attenzione anche al **comportamento post-vendita.** Un cliente deve essere soddisfatto di ciò che ha acquistato, ma anche dell’eventuale interazione con il venditore o assistenza ricevuta. Un cliente totalmente soddisfatto dall’esperienza di acquisto sarà più propenso a lasciare recensioni positive, a consigliare i nostri prodotti ad amici e conoscenti e, di conseguenza, a effettuare un altro acquisto in futuro.

Questo percorso è utile per comprendere come non sia affatto semplice far diventare un visitatore un cliente. La creazione di un **funnel strategico** può però aiutare a **ottimizzare il processo** e a stabilire quali tappe devono essere necessariamente percorse.

Proporre dei prodotti o servizi di qualità a prezzi competitivi non è sufficiente, in molti casi. È fondamentale **convincere**, **comunicare sensazioni positive** e **soddisfare i bisogni** delle persone. Bisogna instaurare un rapporto di **fiducia** per evitare di aver speso denaro soltanto per attrarre visitatori che se ne andranno senza tornare più.

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