--- title: 'KPI: definizione ed esempi di indicatori chiave di prestazione' date: '2023-12-12T11:50:41+01:00' author: tourtools tags: - Analytics - eCommerce - Google Ads - Google Analytics 4 - Report di digital marketing type: article url: https://tourtools.devel1.tourtools.eu/kpi-definizione-esempi-indicatori-chiave-prestazione id: 111 --- 09 Ottobre 2018 3 Min [ Analytics ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/digital-analytics) [ eCommerce ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/ecommerce-marketing) [ Google Ads ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/agenzia-google-ads) [ Google Analytics 4 ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/google-analytics-4) [ Report di digital marketing ](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/report-digital-marketing) # KPI: definizione ed esempi di indicatori chiave di prestazione Cosa sono i KPI e perché utilizzarli per monitorare l'efficienza delle proprie attività aziendali. I **KPI** (key performance indicators) o, in italiano, gli **indicatori chiave di prestazione**, sono indicatori numerici di performance utilizzati dalle imprese per **misurare il rendimento di attività svolte in un determinato ambito aziendale,** in relazione agli obiettivi predeterminati. Nell'online marketing l'individuazione e la misurazione dei KPI è un'attività imprescindibile. Una volta definiti gli obiettivi, ogni azienda deve scegliere i KPI da tenere in considerazione. Questi devono essere **monitorabili**, **quantificabili** e **comparabili**, per far sì che si possa capire se si sta svolgendo bene il proprio lavoro e poter analizzare i progressi effettuati. Per essere comparabili, ovviamente, i KPI devono rimanere **gli stessi nel tempo**, in modo tale da riuscire a fare un confronto a distanza di mesi o anni. ### I principali KPI utilizzati nel web marketing Nonostante ogni azienda dovrebbe definire i propri KPI in base agli obiettivi prefissati, ci sono alcuni **indicatori generici ricorrenti** che possono risultare utili per la nostra strategia digitale. Elencarli tutti non sarebbe possibile, quindi ecco alcuni dei KPI più importanti e ricorrenti: - **ROI**: (Return On Investment) ovvero **quanto rende il capitale** che è stato **investito**. Il ROI è uno degli indicatori più importanti e utilizzati in assoluto. - **Conversion** **Rate**: non è nient’altro che il **tasso di conversione**, cioè la percentuale di visitatori unici che hanno portato a termine una conversione sul sito. - **CPA**: (Cost per Acquisition) ha a che vedere con la **spesa per ottenere un’acquisizione**, che normalmente è una vendita. - **CTR**: (Click-Through Rate) nelle campagne pubblicitarie online si riferisce al **rapporto tra i click** ricevuti da un annuncio **e il numero delle impressioni**, ovvero il numero di visualizzazioni. - **CLV**: (Customer Lifetime Value) consiste nel **guadagno che può generare un cliente nel tempo** ed è legato quindi al suo comportamento d’acquisto. - **ROAS**: (Return on advertising spend) è il **ritorno sulla spesa pubblicitaria** ed è utile a capire se una campagna ha funzionato o meno. Non è altro che il rapporto tra il budget speso e il guadagno ricevuto a fine campagna. ### Come monitorare i KPI Per poter fare una valutazione completa dei dati raccolti grazie all’analisi dei KPI è necessario effettuare delle **misurazioni in un arco di tempo abbastanza lungo**. Solo così si potrà avere un quadro di insieme chiaro e completo. Per tenere sotto controllo gli indicatori chiave di prestazione possiamo servirci degli strumenti di web analytics. [**Google Analytics**](https://tourtools.devel1.tourtools.eu/cose-google-analytics-perche-usarlo "Cos’è Google Analytics e perché usarlo") è senz’altro uno dei tool da prendere in considerazione, visto che è gratuito e alla portata di chiunque possiede un sito web. Una volta effettuate le misurazioni, molto utile può essere [Google Data Studio](https://datastudio.google.com/navigation/reporting "google data studio"), che consente di **creare report e dashboard personalizzabili** a partire dai dati raccolti. Grazie alla possibilità di creare tabelle e grafici si potranno **mettere in rilievo i KPI più importanti** relativi alla propria strategia. Hai già impostato la tua metodologia di analisi per poter misurare correttamente i progressi effettuati con la tua strategia? Non sempre è facile farlo da soli. Hai bisogno di un aiuto? [Contattaci](# "contatti") per una consulenza! #### TourTools Quando un articolo del dojo viene firmato TourTools vuol dire che è un testo sviluppato a più mani o revisionato nel tempo da più autori. Quando ci vogliono più competenze sulle strategie di digital marketing, la soluzione è TourTools